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中國信託人壽表示，為落實「主動關懷、互相扶持」理念，即日起推出「電話理賠服務」，受益人可透過0800客服專線申請各項理賠金，不需填寫理賠申請書，一通電話即可完成理賠申請作業。
中信人壽發言人卓長興表示，中信人壽理賠管道多元，除率先同業在7-ELEVEn推出ibon理賠申請服務外，並於即日起推出「電話理賠服務」，持續給予保戶最貼心便利的服務。
只要是投保個人保險契約的被保險人或受益人，均可透過客服專線申請各項理賠金，客服人員確認受益人身分、申請保險金種類及保險單效力後，立即受理保戶來電之申請，免去親簽、郵寄申請書及親臨往返之不便。
中信人壽表示，根據統計，保戶理賠申請件數以個人傷害及疾病醫療之申請約占九成，申請理賠方式主要是透過臨櫃辦理或業務員代辦。
由於保戶對於個人隱私權的維護日益重視，而理賠文件往往記載私密性高的個人資料（例如：診斷證明書），中信人壽因此積極開發多元理賠管道，讓保戶有更方便的選擇。
【經濟日報╱記者陳怡慈／台北報導】
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