桃園保險經紀人

保險已成為國人尋求保障、理財、退休規劃不可或缺的好幫手，專家提醒，除依個人需求選擇適合的險種外，也不能忽視保險公司售後服務品質，包括各壽險公司每年申訴案件數、申訴率均可當成參考指標。

金融消費評議中心近期公布去年保險申訴綜合評分值，幸福人壽應計件數較前一年進步至「零」，擠進國內保險公司評比第一名之列。「理賠給付發生時，往往是保戶檢視保險公司服務品質的時候。」幸福人壽總經理郭明枝指出，主要透過加強理賠部門與保戶、業務員間的溝通及服務品質，以從速從寬處理理賠申請及申訴案件，只要符合快速理賠辦法者，最快在工作日24小時內便可完成理賠匯款作業，才能降低理賠申訴率、提高保戶滿意度。

郭明枝提醒，保險商品伴隨環境變化而日益多元，消費者應該建立正確的投保觀念，以避免日後的糾紛，確保投保權益。

首先，務必向合格人身保險業務員投保，並做到親自簽名，避免保單效力爭議；其次，充分了解保單條款內容，善用投保三天的條款審閱期，以及收到保單後十天的契約撤銷權行使期限；第三，地址與連絡方式變更主動通知保險公司，避免文件無法送達影響權益；最後，定期檢視保單，對於重複投保同類型險種做必要的調整。